ご利用案内

返品・交換について

●注文後の商品の取消・変更・追加について
・ご注文画面にて、ご注文を確定後は、商品の取消・変更・追加はできません。
・2回以上に分けてご注文いただいた場合、同梱(ひとつの配送にまとめる作業)対応できませんのであらかじめご了承くださ
　い。

●商品到着後の返品・交換について
* 弊社は以下の条件にて返品をお受けいたします。期間を過ぎてからの返品は一切お受けしておりませんのでご了承くださ
　い。
1. お客様のご都合による場合
　・商品到着後7日以内に限り、未使用・未開封の場合のみ、返金手続きに伴う手数料および往復配送料金の実費負担をご了
　　承いただいた上で返品を承ります。
　・必ず事前に弊社までご連絡ください。
　　事前連絡のない商品の返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
　・尚、返品については、お客様からの事前連絡時に状況をご確認させていただきます。返品の内容によりましては、返品を
　　承ることができない場合がございます。
　　 <未開封品の返品をお断りする事例>
　　　・商品化粧箱に伝票が直張りされているという理由の場合。
　　　・その他、弊社で対応ができないと判断した場合。
　　　・商品は未使用であっても、商品パッケージ(メーカー既製の梱包)を開封されますと返品を受け付けられないので、
　　　　ご注意ください。
　　　・次の場合、返品はお受けできませんので、ご了承ください。
　　　　　パッケージを開封した商品

　　　　　納品より8日以上経過した商品(商品トラブル、不具合の場合は31日以上経過した商品)

　　　　　お客様の取り扱いで傷、汚れがついた商品

　　 <注意点>
　・商品到着後8日以後のご返品は一切お受けできません。また、使用済、開封済みの場合も同様となります。
　・送料・ご返金の振込手数料は、お客様負担となります。着払いにてご返品された場合は、ご返金額から減額させていただ
　　きます。
　・一部、ご返品をお受け出来ない商品もございます。
　・なお、原則として交換はお受けできかねます。お客様のご都合による返品を承った後、別途ご注文ください。

2. 商品トラブル、不具合の場合
・商品到着後30日以内に限り、交換または返品を承ります。
・速やかに商品交換の手続きを行わせていただきます。誠に恐れ入りますが、弊社までご連絡をお願い致します。
・不良品交換の返送料金と発送料金は、弊社負担とさせていただきます。それ以外の理由によるお取り替え、ご返品には応じ
　られませんので予めご了承ください。

●商品の返品方法について
* 以下方法にてお願いします。
1. Emailで弊社に事前にご連絡ください。事前にご連絡いただいていないご返品は一切お受けできません。

メールアドレス:toyo-info@tksc.jp
電話番号　　　:03-3685-4351
営業時間　　　:9:00-17:00 (土曜日・日曜日及び祝日、年末年始を除く)

お客様のお名前、ご注文番号をご連絡ください。

2. お手持ちの紙に、以下の必要事項を記入し、返品商品に同封してください。
　・ご注文番号
　・お名前
　・理由　※
　・商品名
　　　※お客様都合の場合には商品到着後7日以内に限ります。商品トラブルの場合には商品到着後30日以内に限ります。

3. 返品商品は、ダンボールでお送りください。

4. 以下の住所にお送りください。
〒136-0071　東京都江東区亀戸9-37-1
株式会社　東洋化学商会

TEL:03-3685-4351

●ご返品にともなう精算の方法について

　・ご返金方法は、ご購入の際のお支払い方法により異なります。

*クレジットカードでお支払いの場合
キャンセル商品が到着し、内容物を確認した後、当社契約のカード決済会社を通じてクレジット決済記録を取り消し処理させていただきます。また、決済締結期間を経過した返品は決済締結日の関係でお客様の口座から一旦代金が精算されてしまいますが翌月、又は翌々月の決済日にクレジット会社からプラス精算されます。クレジット会社により、ご返金方法が異なる場合がございます。詳細につきましてはお客様よりご利用のクレジット会社に直接ご確認いただけますようお願い申し上げます。
※お客様の個人情報事項になりますので、当店から代行してお調べする事ができませんので何卒ご了承下さい。

*代金引換、コンビニ決済、銀行振込でお支払いされた場合
ご注文者様ご指定の口座にお振込みさせていただきます。
※お客様都合による返品の際は、商品返品手数料と代引き手数料、振込手数料を差し引いてのご返金となります。